Returnering og annullering

1. Returnering og refusion
   1. Gyldige grunde til at returnere købet eller få pengene tilbage:
      1. Kunden er utilfreds med produktet, og der er endnu ikke gået 30 kalenderdage siden leveringen.
      2. Produktet er gået i stykker, og garantien gælder stadig.
      3. Annulleringen blev foretaget inden for 12 timer efter købet.
   2. Returproces og betingelser for at returnere produktet og få pengene tilbage:
      1. For at være berettiget til refusion skal kunden kontakte virksomheden via den angivne e-mailadresse her og returner produktet inden for 30 dage efter levering. Returneringer skal ske inden for tidsfristen, så hvis der er gået mere end 30 kalenderdage siden leveringen, tilbyder virksomheden ikke refusion eller tilgodebevis.
      2. Kunden skal sende os nogle billeder af produktet og forklare, hvorfor de ønsker at returnere det.
      3. Alle produkter skal være i helt ny stand og i den originale emballage. Hvis et produkt er beskadiget, kræver vi, at det returneres i ubrugt stand og i den originale emballage.
      4. Produktet skal sendes til den returadresse, som Kundesupport har oplyst, inden for 30 dage efter levering. Kunden skal fremsende en kopi af forsendelseskvitteringen med trackingnummer. Returneres produktet til en anden adresse end den, Kundesupport har angivet, er kunden ikke berettiget til refusion.
      5. Det tager 5-7 hverdage at behandle en refundering, efter vi har modtaget din returvare på vores Returcenter. Derefter kan der gå 3-20 hverdage, før beløbet er synligt på din bankkonto, afhængigt af betalingsmetode.
   3. Alle forsendelsesomkostninger i forbindelse med returnering, refundering eller ombytning er udelukkende kundens ansvar.
      1. Virksomheden tilbyder ikke forudbetalte returlabels. Kunden er selv ansvarlig for at betale returfragten ved returnering af varen. Fragtomkostninger refunderes ikke.
      2. Afhængigt af hvor kunden bor, kan leveringstiden for returnerede eller ombyttede varer variere.
      3. Virksomheden påtager sig intet ansvar for varer, der går tabt eller beskadiges under returnering. Derfor anbefaler vi, at du ved returnering af produkter til en værdi over $15 benytter en sporbar forsendelsesmetode eller tilkøber forsendelsesforsikring.
      4. Det er udelukkende Kundens ansvar at returnere produktet til det Returcenter, som Kundesupport har oplyst. Virksomheden kan ikke garantere, at den returneringsmetode, Kunden har valgt, sikrer, at varen bliver modtaget.
      5. Produktet skal sendes til returadressen oplyst af Kundesupport inden for 30 dage efter levering. Kunden skal følge returprocessen for at være berettiget til refundering.
   4. Varer, der returneres til virksomheden og ikke er berettigede til refusion eller tilgodebevis, vil enten blive kasseret eller sendt retur til dig for egen regning.
   5. Hvis du modtager et defekt produkt, sørger vi for at sende en erstatning til dig, så snart dine fotos er blevet gennemgået og godkendt.
   6. Virksomheden refunderer beløbet til kundens oprindelige betalingsmetode for alle varer til fuld pris. Der gives ingen refundering, ombytning eller erstatning for outletvarer eller nedsatte varer.
   7. Hvis produkterne oprindeligt blev købt med gavekort, vil din refusion blive udbetalt som et gavekort. Refusionsretningslinjerne gælder kun for produkter.
   8. Lige nu har vi fem returadresser: USA, Tyskland, Frankrig, Storbritannien og Litauen. Du får tildelt den nærmeste adresse i forhold til din placering.
   9. Vilkårene og betingelserne for vores returpolitik har forrang i tilfælde af misforståelser eller andre uoverensstemmelser.
2. Annullering af ordren
   1. Kunden har ret til at annullere ordren inden for 12 timer, så længe ordren ikke er blevet afsendt, før annulleringen foretages.
   2. Kunden skal være opmærksom på, at alle ordrer behandles så hurtigt som muligt, så annulleringer er meget tidssensitive.
   3. Hvis kunden ønsker at annullere ordren og få pengene retur, kan virksomheden sende vejledning om, hvordan man gør, når kunden anmoder om det her.